Szanowni Państwo,
Z przykrością informujemy, że Państwa zamówienie nr ……………………… z dnia ………………………………………….. nie może być zrealizowane z uwagi na ………….. (wymienić przyczynę). Jednocześnie proponujemy zamianę na ……………………… (inny towar/usługę), których ofertę można obejrzeć na naszej stronie Internetowej ……………………………….. .
Przepraszamy za zaistniałe kłopoty i oczekujemy informacji, czy ewentualna zamiana jest przez Państwa akceptowana. Liczymy na dalszą współpracę.
Z poważaniem